今年以来，民勤县以计划生育服务站所标准化、规范化建设为重点，以提升优质服务能力为核心，认真开展计划生育示范化服务机构创建活动。通过“三加两改一提三解决”，有效地提升了全县计划生育技术服务水平。

----加大基础投入，改善服务环境，解决乡服务站所不标准的问题。积极争取服务所国债项目建设资金240万元，对东湖镇、薛百乡等6个乡镇中心服务站所进行了建设。按照《农村计划生育服务体系机构设施建设标准》和《形象规范手册》要求，统一站内外标识、统一人员服装、统一宣传模式、统一站所内工作流程、统一信息化管理软件。对科室设置、装修及配套设施建设，机构外观颜色、整体效果、标识、户外灯箱标牌和机构门牌进行规范装修，在室内大厅增设导示牌，科室设有制度牌，走廊有避孕节育、优生优育、生殖保健等科普知识挂图，创造了“温馨、整洁、舒适”的服务环境。

----加快思想转变，改变服务理念，解决服务站所运行不活的问题。开展人性化服务，规范服务行为，把“要我服务”变为“我要服务”，针对服务人群的不同阶段的不同需求，积极开展“五期”保健服务和查环、查孕与查治妇女病相结合的“三查”服务。实行“八个一”工作制度（即“一声亲切的问候、一个甜美的微笑、一杯热心的茶水、一个端庄的姿态、一种务实的态度、一段贴心的交流、一个耐心的答复、一个满意的服务”），服务人员衣着整洁规范，佩卡上岗，使用文明礼貌用语，服务态度和蔼可亲。增设男科、不孕不育科等特色科室，开展男性健康、不孕不育、优生监测等工作，拓宽服务项目。在服务站所设置了平面图、服务流程图，在门诊设置技术服务项目及免费项目公示栏和举报箱，做到服务公开透明，接受群众监督。大胆探索有效的管理运行机制，聘请医学名人专家坐诊，拓宽服务项目，吸引了广大育龄群众，扩大了社会影响力，增加了经济效益。

----加强技术管理，提升服务质量，解决服务不优的问题。成立了质量监控领导小组，狠抓技术管理，规范各项工作制度和技术服务常规，建立了规范的手术病例档案。为乡镇补充技术服务人员7名，充实乡镇技术服务力量。采取短期培训与中期进修相结合、集中培训与岗位轮训相结合、走出去与请进来相结合的方式，加大培训进修力度，提高技术服务人员的服务能力和水平。严格执行《常用计划生育服务技术操作常规》、《计划生育技术服务质量管理规范》等规定，严格技术服务手术操作，严格术前同意、术中安全、术后随访制度，规范开展各项服务项目。

群众的生育观念在更新，健康意愿在提高，法制观念在完备。面对新的形势，新的要求，我们将在强化“八项功能”的基础上，进一步拓宽服务领域，创新管理机制，提高队伍素质，加强质量监管，完善保障措施，以精湛的技艺，饱满的热情，扎实的工作，为育龄群众提供更加优质、便捷、高效的服务，推动我县计划生育技术服务工作再上新台阶。

武威市人口委供稿