甘州区坚持以人为本，增强服务意识，突出“抓典型建机制年”的主题，探索新经验，健全新机制。通过开展创建计划生育示范性服务机构活动，以“七项服务”为载体，维护人民群众计划生育、生殖健康权益、使广大群众积极参与计划生育“试点”工作，为促进人的全面发展提供优质的技术保障。

1、开展人性化优质服务。创造“温馨、整洁、舒适”的服务环境，有文明礼貌用语、温馨用语的行为规范，服务人员衣着整洁规范，佩卡上岗，服务态度和蔼可亲，职业道德良好。做到“八个一”：“一声亲切的问候、一个甜美的微笑、一杯热心的茶水、一个端庄的姿态、一种务实的态度、一段贴心的交流、一个耐心的答复、一个满意的服务”，使接待群众变为“来有迎声、走有送声、合作有谢声”。

2、开展生殖健康系列服务。（1）针对服务人群的不同阶段的不同需求，开展相应的“五期”服务，重点开展“优婚、优孕、优产、优育、优教”系列服务。（2）开展“查环、查孕与防治妇女病相结合”的系列服务，实行育龄群众查病、治病“女性健康爱心卡”服务。（3）帮助男女不育、不孕症的防治和咨询诊治，并为他们建立生殖健康档案，提供信息反馈服务。

3、开展避孕节育全程服务。在大力普及避孕节育、优生优育知识的同时指导群众选择落实适合自身安全有效的避孕节育措施，使每个手术者能放心而来，满意而归。对使用避孕节育措施的群众建档立卡，定期进行随访，提供重点服务，防止节育手术并发症的发生。建立建全药具发放制度，指导群众及时更换不适合自身的避孕节育方法和副反应的防治，降低意外妊娠和人工流产。并对对避孕节育和意外妊娠原因进行全面分析，从而提高避孕节育率和有效率。开展遗传优生咨询、普及优生优育知识、孕前孕妇补叶酸的出生缺陷干预工程，降低出生缺陷发生率，提高人口素质。

4、开展进村入户送服务。以计划生育便民服务队为依托，组织开展便民服务活动，把育婚龄妇女由原来的上门找服务，变为进村送服务，为育龄群众提供计划生育、生殖健康、家庭保健服务，进一步深化计划生育药具管理体制改革，坚持免费发放渠道，确保育龄群众使用安全、有效、适宜的避孕镇药具。

5、开展便民贴心服务。在全区范围内制作推出《计划生育便民服务贴心卡》，有针对性地发放给育龄妇女。便民服务贴心卡分别是：新婚夫妇生育证办理便民服务贴心卡、农村二胎生育指标办理便民服务贴心卡、优惠政策宣传便民服务贴心卡和流动人口婚育证明办理便民服务贴心卡。便民服务贴心卡详细介绍相关服务的内容、所需证件、办理程序和工作联系人方式，来方便有需求的群众， 全力打造高效、快捷、准确、便利的优质服务。

6、开展温馨提示服务。组织计生干部采取调查问卷的方式，定期对女性进行抽样访问，将女性生殖健康方面需求进行分类整理和汇总，针对女性生殖健康所需疑问，把日常注意事项、应急治疗方子（土方子）等内容，以有问有答方式制作《计划生育女性生殖健康温馨提示单》，给育龄妇女给予温馨提示，从而提高计生宣传的针对性和科学性。

7、开展政策宣传互动服务。以计划生育政策宣传为目的，组织广大群众开展有奖问答、义诊咨询等多种形式的互动服务，使群众知晓率达98%以上。（杨龙）